cover story
Sekilas Mengenal Call Center dan Teknologi Pendukungnya
Penerapan Call Center sebaiknya diawali dengan pengertian yang sama mengenai potensi dan peran strategis Call Center pada semua tingkat manajemen dalam organisasi.
IT BUSINESS
Business Intelligence: Mencari Potensi dalam Lautan Data
Bagaimana Oracle Memahami BI dengan Business Intelligence Suite? Bisnis butuh kecerdasan untuk mengembangkan dirinya. Banyak hal tak tergali oleh para pebisnis dari data yang mereka kumpulkan selama ini misalnya profil pelanggan.
IT MANAGEMENT
Konsolidasi TI Membuat Bisnis Lebih Menguntungkan
Banyak perusahaan yang kini beralih ke solusi konsolidasi TI dengan tujuan untuk bertahan dalam menghadapi kompetisi bisnis, meningkatkan customer responsiveness, mempercepat time to market, dan memenuhi kebutuhan compliance.
PEOple
Kami Menghadirkan Masa Depan CRM
Perusahaan mengalokasikan anggaran modal yang besar untuk software, hardware dan layanannya, tapi lantas berjalan melalui keputusasaan ketika menghadapi implementasi, update, rangkaian update– sederhana ternyata jadi tidak berarti.
features
Situs Customer Centric
Kebanyakan situs web tidak manusiawi dan tidak memiliki wajah. Itulah sebabnya kalau kita mengunjungi kebanyakan situs web, di situ tidak langsung disambut oleh wajah-wajah yang tersenyum ceria, ibarat kita mengunjungi toko atau suatu resoran siap saji Mc Donald.
DEVELOPMENT
Mengukur Kualitas Perangkat Lunak
Pendekatan engineering menginginkan kualitas perangkat lunak dapat diukur secara kuantitatif, dalam bentuk angka-angka yang mudah dipahami
MAILBOX
Letter to Editor
special
Network Center Ala Windows Vista Jika anda pernah bekerja sebagai konsultan atau bahkan hanya sekedar membantu memecahkan masalah komputer kawan, mungkin sekali anda dihadapkan pada situasi dimana anda duduk di depan workstation yang tidak familiar.
updates
News, Event & News Brief
COVER STORY
Sekilas Mengenal Call Center dan Teknologi Pendukungnya Penerapan Call Center sebaiknya diawali dengan pengertian yang sama mengenai potensi dan peran strategis Call Center pada semua tingkat manajemen dalam organisasi.
Interkoneksi Dan Dampaknya Terhadap Bisnis Telekomunikasi Kompatibilitas perangkat atau elemen jaringan sangat penting agar sistem jaringan yang berbeda dapat “saling berbicara”satu sama lain.
FOCUS
Palang Merah Indonesia dan Teknologi Informasi
PMI memiliki tanggung jawab besar terhadap keberlangsungan aksi kemanusiaan namun jika tidak segera memperbaiki kinerja maka tugas mulia tersebut sulit dilakukan.
enterprise TECHNOLOGY
Business Intelligence: Mencari Potensi dalam Lautan Data
BI dirancang untuk mampu membuat analisa bisnis yang sulit dilakukan dengan cepat oleh manusia. Di belakang BI sendiri berdiri himpunan pengetahuan statistik paling mutakhir selama ini.
enterprise SOLUTIONS
Microformats Standar Baru Transaksi Data Microformats didefinisikan sedemikan rupa supaya menjadi user and machine friendly. Ini dilakukan supaya pengguna komputer biasa pun bisa membaca informasi data tersebut dengan mudah.
WIRELESS MOBILITY
RFID Tak Bisa Diragukan Lagi RFID adalah topik panas saat ini dalam dunia bisnis supply chain, teknologi RFID telah beredar di pasar dalam beberapa tahun belakangan ini. Kekuatan utama yang mendorong RFID dari retailer global dan Departemen Pertahanan Amerika Serikat telah membawanya ke garda depan.
SECURITY
Tren Ancaman Keamanan Berubah karena Serangan Spesifik Mulai Menggantikan Serangan e-Mail Massa
Virus bergeser dari metode serangan jaringan luas: Trojan menyembunyikan diri dengan melakukan seleksi target.
IT BUSINESS
APCONEX 2006
Apconex merupakan perhelatan akbar yang mempertemukan sedikitnya 77 bank yang terdiri dari bank nasional, bank campuran, bank syariah, bank milik pemerintah dan pemerintah daerah, serta bank perkreditan rakyat.
PEOPLE
Jos Luhukay: ATPI, Arsitektur yang Mudah Diakomodasi
Mencari berbagai manfaat yang bisa didapatkan dari penerapan Arsitektur Teknologi Perbankan Indonesia sebagai standar arsitektur Teknologi Informasi dan kendalanya.
Steve Russell: Tak ada Jaringan Komputer yang Aman 100% selama “Human Made”
Perusahaan mengalokasikan anggaran modal yang besar untuk software, hardware dan layanannya.
IT MANAGEMENT
Konsolidasi TI Membuat Bisnis Lebih Menguntungkan
Banyak perusahaan yang kini beralih ke solusi konsolidasi TI dengan tujuan untuk bertahan dalam menghadapi kompetisi bisnis.
FEATURES
Kebanyakan situs web tidak manusiawi dan tidak memiliki wajah.
Itulah sebabnya kalau kita mengunjungi kebanyakan situs web, di situ tidak langsung disambut oleh wajah-wajah yang tersenyum ceria.
DEVELOPMENT
Mengenal SQL Server 2005 Service Broker
Salah satu fitur dari SQL Server 2005 yang disebut Service Broker menawarkan jalan keluar dari isu-isu yang terjadi dalam pengembangan aplikasi.
Mengukur Kualitas Perangkat Lunak
Pendekatan engineering menginginkan bahwa kualitas perangkat lunak ini dapat diukur secara kuantitatif, dalam bentuk angka-angka yang mudah dipahami oleh manusia.
READER’s SERVICES
Paket Hosting, MnetWireles, Outsourcing, Software House, Wireles Devices, dll.
